網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
4月28日，全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)在北京舉行。中國電信湖南張家界武陵源區(qū)分公司裝維中心班長李美斌榮獲“全國勞動(dòng)模范”稱號(hào)。李美斌同志從業(yè)22年以來，始終奮戰(zhàn)在通信保障一線，先后獲評(píng)張家界市道德模范、湖南好人、湖南省見義勇為先進(jìn)個(gè)人、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。
烈火映丹心：濃煙中的生命托舉
"著火了！快救人！"2018年7月的一天，正在作業(yè)的李美斌發(fā)現(xiàn)對(duì)面居民樓出現(xiàn)火情，他毫不猶豫沖入火場。在濃煙中，他精準(zhǔn)切斷電閘、關(guān)閉燃?xì)忾y；用浸濕的T恤蒙面，在灼熱的樓道里逐層搜救；在五樓發(fā)現(xiàn)了昏迷的男孩，他扛起100余公斤的男孩，將他轉(zhuǎn)移安全地帶。當(dāng)被問及是否害怕，他說："救人就像搶修國防光纜，慢一秒都可能全線崩潰。"
創(chuàng)新鑄鐵軍：多措并舉創(chuàng)優(yōu)服務(wù)
李美斌擔(dān)任裝維分部班長后，他注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以“打造裝維鐵軍，塑造差異品牌”為目標(biāo)，制定了一系列嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如城區(qū)范圍內(nèi)的電信裝維業(yè)務(wù)無條件受理、派單；城區(qū)范圍內(nèi)的電信障礙8小時(shí)內(nèi)必須排除；城區(qū)酒店內(nèi)電信專線問題4小時(shí)內(nèi)必須排除等。這些要求在他這里是“鐵律”，確保了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在他的帶領(lǐng)下，公司裝維中心全體員工技能水平顯著提升，服務(wù)質(zhì)量得到了廣大客戶的認(rèn)可，成為了一支名副其實(shí)的“裝維鐵軍”，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年獲評(píng)中國電信湖南公司“天翼先鋒號(hào)”。
絕壁架天路：5G信號(hào)的云端穿行
2022年春節(jié)前夕暴雪封山，李美斌團(tuán)隊(duì)頂風(fēng)冒雪8小時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，保住了800余家酒店和民宿客棧的"網(wǎng)絡(luò)生命線"，收到了游客和客棧老板們的一致贊揚(yáng)。
2023年7月，武陵源區(qū)委、區(qū)政府給公司下達(dá)了“信號(hào)掃盲”任務(wù)，要求公司將為最后一個(gè)未開通網(wǎng)絡(luò)的村開通5G信號(hào)。面對(duì)落差300米的白虎崖，李美斌帶領(lǐng)裝維團(tuán)隊(duì)克服種種困難，肩挑300公斤設(shè)備，10天建成5個(gè)懸崖皮基站，新聞工作者將信息發(fā)出去的時(shí)候，5G信號(hào)已穿透每道巖縫。
光纜連民心：永不掉線的溫暖守護(hù)
多年來，李美斌從微薄的工資收入中擠出部分資金奉獻(xiàn)愛心，先后到敬老院、福利院、鄉(xiāng)村小學(xué)等地看望孤寡老人、留守兒童和獨(dú)居老人30余次，累計(jì)資助貧困學(xué)生16人，還為100多戶獨(dú)居老人整改線路、排除隱患，這些數(shù)字織就了武陵山下最溫暖的通信網(wǎng)。
勞模精神如同深山OLT光節(jié)點(diǎn)，在火場與絕壁間熔接初心，讓每一條光纖成為傳遞幸福的神經(jīng)。從搶修一線的"信號(hào)尖兵"到獨(dú)居老人的"網(wǎng)絡(luò)管家"，李美斌用22年光陰在武陵之巔架起數(shù)字天梯，讓5G信號(hào)沿著光纜向鄉(xiāng)村振興的藍(lán)圖畫卷奔騰。
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